کاربر گرامی؛
قبل از ثبت سفارش در چوبُن، لطفاً شرایط مرجوعی و عودت کالا را به دقت مطالعه نمایید. رعایت این موارد باعث میشود تجربه خرید شما ایمن و بدون مشکل باشد.
مسئولیت مرجوعی
چوبُن بهعنوان موتور جستجوی خرید، محصولات تولیدکنندگان مختلف را معرفی میکند و فرآیند خرید مستقیم با تولیدکننده انجام میشود.
در نتیجه، مسئولیت مرجوعی و بازگرداندن کالا تا زمان بررسی و تأیید تولیدکننده، بر عهده تولیدکننده است.
چوبُن تنها پیگیری درخواستهای مرجوعی از طریق پشتیبانی سایت را انجام میدهد و مسئولیتی مستقیم در فرآیند عودت ندارد.
شرایط مرجوعی
مرجوعی کالا تنها در موارد زیر امکانپذیر است:
- وجود نقص فنی، آسیب یا مغایرت کالا با مشخصات ثبتشده
- ارسال کالا اشتباه توسط تولیدکننده
توجه: کالاهای سالم و بدون نقص، مطابق سفارش، امکان مرجوعی ندارند.
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
- در صورت وجود نقص یا مشکل، موضوع را حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا از طریق پشتیبانی سایت چوبُن گزارش دهید.
- تصاویر یا مستندات مرتبط با مشکل را برای پشتیبانی ارسال کنید.
- تیم پشتیبانی درخواست شما را به تولیدکننده اطلاع میدهد و فرآیند بررسی آغاز میشود.
هماهنگی برای بازگشت کالا
- بازگرداندن کالا و پرداخت مبلغ تنها پس از هماهنگی با تولیدکننده و پشتیبانی سایت مجاز است.
- بدون هماهنگی با تولیدکننده و پشتیبانی، ارسال کالا و دریافت وجه امکانپذیر نیست.
- هزینه ارسال بازگشت کالا، بسته به توافق خریدار و تولیدکننده، تعیین میشود.
نکات مهم
- حتماً قبل از ارسال کالا برای مرجوعی، بستهبندی اصلی و همه لوازم جانبی کالا را حفظ کنید.
- توصیه میشود بازگشت کالا از طریق باربریهای تخصصی مبلمان و محصولات چوبی انجام شود تا از آسیب احتمالی جلوگیری شود.
- پیگیری مرجوعی کالا تنها برای خریدارانی انجام میشود که از طریق درگاه پرداخت چوبُن مبلغ بیعانه یا فاکتور اولیه را پرداخت کردهاند و فاکتور چوبُن دریافت کردهاند. پرداختهای مستقیم به تولیدکننده یا کارت به کارت توسط چوبُن پیگیری نمیشوند.
آدرس رسمی وبسایت: www.choobon.netify.ir
پشتیبانی چوبُن: 02171057471
